Rihanna: Perlakukan Pelanggan Seperti Teman Dekat!

Produk makeup terbaru Rihanna diburu oleh fans fanatiknya dalam waktu sekejap, ternyata ada alasan sederhana dibalik itu


0
Share via
1 share

Pada awal bulan ini, Rihanna baru saja meluncurkan sebuah produk makeup terbaru bernama Fenty Beauty. Perilisan produk ini tentu membuat semua fansnya di dunia langsung berlomba-lomba membeli dan langsung membuat reviewnya di media sosial.

Yang sebenarnya menarik dari perilisan produk Rihanna ini adalah bagaimana dia bisa membangun sebuah produk yang sangat diminati dan membangun fans yang fanatik.

I have this perception that my friends are the costumer, and if it doesn’t work on them, then I’m not doing it.

Satu buah kalimat diatas adalah kunci dari keberhasilannya dalam perilisan produknya kali ini. Rihanna memikirkan bahwa konsumen produknya adalah teman yang sangat dia pedulikan. Berikut ini adalah filosofi utama bagaimana membangun merek sekaligus memiliki fans yang fanatik.

  1. 1 Membangun Perasaan Yang Lebih Intim


    Hubungan pertemanan adalah hubungan yang sangat emosional. Setiap manusia pasti memiliki teman yang bisa diajak untuk sekedar ngobrol, curhat, atau bahkan mendukung kita saat sedang terpuruk. 

    Hubungan yang sangat intim dalam sebuah pertemanan inilah yang menjadi poin penting dalam cara Rihanna membangun merek dan mengelola penggemarnya. Ketika kita mengerti betul konsumen mulai dari apa yang mereka inginkan, pelayanan seperti apa yang harus diberikan, hingga pengalaman yang ingin dihadirkan untuk mereka, maka kita akan terhubung langsung dengan para konsumen. Jika hal ini sudah terjadi, maka para konsumen tidak akan pernah bisa hidup tanpa produk yang kita buat.


Like it? Share with your friends!

0
Share via
1 share

What's Your Reaction?

LOL LOL
0
LOL
Sedih Sedih
0
Sedih
Marah Marah
0
Marah
Senang Senang
0
Senang
Takut Takut
0
Takut
Terinspirasi Terinspirasi
0
Terinspirasi

0 Comments

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Choose A Format
Story
Formatted Text with Embeds and Visuals
List
The Classic Internet Listicles
Personality quiz
Series of questions that intends to reveal something about the personality
Trivia quiz
Series of questions with right and wrong answers that intends to check knowledge
Poll
Voting to make decisions or determine opinions
Video
Youtube, Vimeo or Vine Embeds
Audio
Soundcloud or Mixcloud Embeds
Image
Photo or GIF
Send this to a friend